Política de privacidad
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: Julio 2026
Responsable: Alquileres Suseso
Ubicación: Bucaramanga, Santander, Colombia
1. Introducción
Alquileres Suseso, ubicada en Bucaramanga, Santander, Colombia, respeta la privacidad y protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web susesoalquileres.com y cuando interactúa con nosotros.
Nos comprometemos a cumplir con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y todas las normas concordantes que regulan el tratamiento de datos personales en Colombia.
2. Definiciones
| Término | Definición |
|---|---|
| Titular | Persona natural a cuyos datos personales se refiere la información |
| Datos Personales | Cualquier información vinculada o que pueda asociarse con una persona natural identificada o identificable |
| Tratamiento | Cualquier operación realizada sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión |
| Responsable | La persona natural o jurídica que decide sobre la recolección, uso y tratamiento de datos personales (Alquileres Suseso) |
| Encargado | Persona natural o jurídica que trata datos personales conforme a las instrucciones de la Responsable |
| Consentimiento | Autorización previa, expresa e informada otorgada por el Titular para el tratamiento de sus datos personales |
3. Información del Responsable del Tratamiento
- Razón Social: Alquileres Suseso
- Ubicación: Bucaramanga, Departamento de Santander, Colombia
- Dirección: Carrera 16 # 52-25, San Miguel, Bucaramanga
- Sitio Web: https://www.susesoalquileres.com/
- Correo de Contacto: contacto@susesoalquileres.com
- Teléfono: 316 371 2104
- Horarios de Atención: Lunes a Viernes 7:00 AM – 6:00 PM, Sábado 8:00 AM – 1:00 PM
- Oficial de Protección de Datos: Disponible a través del formulario de contacto
4. Información que Recopilamos
4.1 Información que usted nos proporciona directamente
- Nombre completo
- Número de teléfono y WhatsApp
- Correo electrónico
- Empresa o negocio
- Dirección de ubicación
- Detalles de solicitudes de alquiler y servicios
- Documentos de identificación (cuando sea requerido por la naturaleza del servicio)
4.2 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP del dispositivo
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Datos de referencia (cómo llegó al sitio)
- Información de cookies y tecnologías similares
- Dispositivo utilizado (móvil, tablet, desktop)
5. Bases Legales para el Tratamiento de Datos
5.1 Consentimiento
Usted ha otorgado su consentimiento previo, expreso e informado para que Alquileres Suseso trate sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.
5.2 Necesidad Contractual
El tratamiento de sus datos es necesario para ejecutar el contrato de alquiler de equipos o servicios que ha solicitado.
5.3 Obligaciones Legales
Tratamos datos para cumplir con obligaciones impuestas por la ley, incluyendo leyes fiscales, de prevención de lavado de dinero y otras normativas aplicables.
6. Finalidades del Tratamiento de Datos
Alquileres Suseso trata sus datos personales para:
- Procesar y gestionar su solicitud de alquiler de equipos de construcción
- Enviar cotizaciones, presupuestos y facturas
- Facilitar la entrega y retorno de equipos
- Gestionar pagos y cobranzas
- Responder sus consultas y proporcionar servicio al cliente
- Enviar actualizaciones sobre servicios, promociones y ofertas (si ha consentido)
- Mantener un registro de transacciones y contratos
- Prevenir y detectar fraude
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales
- Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis de datos
7. Derechos de los Titulares de Datos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted como titular de datos personales tiene los siguientes derechos:
7.1 Derecho de Acceso
Usted puede solicitar información sobre los datos personales que Alquileres Suseso tiene de usted y cómo están siendo tratados.
7.2 Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos, incompletos o fraccionados.
7.3 Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal que impida su supresión.
7.4 Derecho a Conocer el Uso
Puede solicitar información sobre el uso específico que hemos dado a sus datos personales.
7.5 Derecho a Revocar el Consentimiento
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Esta revocación no afectará el tratamiento de datos anterior a la misma.
7.6 Derecho a Presentar Quejas
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
8. Seguridad de sus Datos Personales
Alquileres Suseso implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado SSL/TLS en el sitio web (https)
- Control de acceso basado en roles
- Políticas de confidencialidad para empleados y contratistas
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad periódicas
- Auditorías de seguridad regulares
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Aunque realizamos esfuerzos razonables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
9.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Se utilizan para recordar información sobre sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación.
9.2 Tipos de cookies que utilizamos
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web (autenticación, seguridad, preferencias de idioma).
Cookies de análisis: Utilizadas para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio (mediante Google Analytics y herramientas similares).
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante basada en su actividad de navegación.
9.3 Gestión de cookies
Usted puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web.
10. Retención de Datos
Alquileres Suseso retiene sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y conforme a los requisitos legales aplicables:
- Datos de contrato y facturación: 7 años (conforme a obligaciones fiscales)
- Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y 3 años después
- Datos de marketing: Hasta 2 años o hasta revocación del consentimiento
- Logs de sitio web: Máximo 90 días
Una vez transcurrido el período de retención, los datos serán eliminados o anonimizados, a menos que exista una obligación legal que requiera su mantenimiento.
11. Compartición de Información
Alquileres Suseso puede compartir sus datos personales con:
11.1 Terceros Prestadores de Servicios
Proveedores de hosting, plataformas de pago, servicios de transporte y logística, que actúan como encargados del tratamiento conforme a contratos que garantizan el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
11.2 Autoridades Públicas
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente (DIAN, SIC, Policía, etc.).
11.3 Instituciones Financieras
Para procesamiento de pagos y cobro de obligaciones incumplidas.
11.4 Centros de Información Crediticia
En caso de incumplimiento de obligaciones de pago (Datacrédito, CIFIN, Experian).
12. Transferencias Internacionales
Actualmente, Alquileres Suseso no realiza transferencias internacionales de datos personales. Sin embargo, si en el futuro se implementa esta práctica, se notificará al titular y se obtendrá su consentimiento adicional cuando sea requerido.
13. Procedimiento para Ejercer sus Derechos
13.1 Consultas
Para consultar sobre el tratamiento de sus datos personales, envíe un correo a contacto@susesoalquileres.com con el asunto «Consulta de Datos Personales». Responderemos en máximo 10 días hábiles.
13.2 Reclamos
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar un reclamo mediante nuestro formulario de contacto o enviando correo a contacto@susesoalquileres.com con:
- Su nombre y datos de contacto
- Descripción detallada del reclamo
- Documentos de soporte
- Solicitud específica (rectificación, supresión, etc.)
Responderemos en máximo 15 días hábiles. Si no está conforme con la respuesta, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
13.3 Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Dirección: Carrera 13 No. 27-00, piso 11, Bogotá, Colombia
- Teléfono: +57 (1) 5819200
- Sitio Web: www.sic.gov.co
14. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, contáctenos:
- Correo Electrónico: contacto@susesoalquileres.com
- Sitio Web: https://www.susesoalquileres.com/
- Formulario de Contacto: https://www.susesoalquileres.com/contacto/
- Teléfono: 316 371 2104
- WhatsApp: Enviar mensaje
15. Cambios a esta Política
Alquileres Suseso se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o cambios legales.
Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. Su uso continuado del sitio web después de cambios constituye su aceptación de la nueva política.
16. Cumplimiento Normativo
Esta Política de Privacidad ha sido elaborada conforme a:
- Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales)
- Decreto 1377 de 2013 (Decreto Reglamentario)
- Decreto Único 1074 de 2015
- Circular Externa 002 de 2024 de la SIC (Tratamiento de datos en IA)
- Constitución Política de Colombia, artículo 15 (Derecho a la privacidad)
17. Información Adicional
Alquileres Suseso confirma que:
- Ha registrado o registrará sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la SIC conforme a la ley
- Implementa medidas apropiadas para proteger la información sensible
- Garantiza el derecho de hábeas data a todos los titulares
- Capacita a su personal sobre protección de datos personales
- Respeta los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad y transparencia en el tratamiento de datos
Última actualización: Julio de 2026
Alquileres Suseso – Bucaramanga, Santander, Colombia